南方电网海南屯昌供电局推出“五项举措”持续优化用电营商环境

  近日，南方电网海南屯昌供电局紧密围绕屯昌县“一园三区两中心”产业高质量发展布局，推出五项优化用电营商环境新举措，更好服务地方经济高水平质量的发展，不断满足人民群众对办电、用电的新期盼、新需求。

  业扩报装内部管控再提速。屯昌供电局将低压居民、非居民业扩报装压缩至2个工作日内，高压单电源业扩报装压缩至7.5个工作日，通过压缩内部环节办电时间，助力企业快报快装，加速发展。

  “水电气网+”联办再深化。深化协同联动，依托各业务窗口及营业厅，实行“水电气网”一窗受理，形成联办实践案例，让客户高效办成一件事。研究进一步丰富“房产加电表联合过户”等系列“一件事+电力”关联服务事项，提升人民群众电力获得感，让办电更便捷，生活更美好。

  “一园”用电服务再升级。屯昌供电局以产城融合示范区为突破口，建立“1+N”联合服务团队，为园区入驻企业量身定做正式供电方案，助力公司实现“开工即通电”。严格落实业扩延伸政策至客户红线，与企业同步开展施工建设，实现电网外线与客户内部配电设施“同步许可、同步设计、同步施工、同步投产”。此外，丰富“数据共享+”场景实践，逐步提升“刷脸办电”“电子签章”办理比例达到98%以上，推行无证明办电，实现客户“一次都不跑”。

  可靠性管理再提质。全方面提升主配网供电能力，重点提升可转供率、线路联络率、配电自动化有效覆盖率及超长线路改造等核心指标。推动综合停电精益化管理，加快配电自动化建设及应用，自愈率达80%以上。持续提升不停电作业、中低压发电作业应用能效，落实“能转则转，能发则发”的原则，力争计划停电趋“零”。充分的发挥故障分析柔性团队作用，实现故障快速定位，缩短停电时长。强化自动化核心技能团队建设，培养配电自动化自主运维、精益化保护整定等专业方面技术人才，适应新能源新型电力系统建设需求。

  客户需求匹配再优化。在日常客户满意程度调查、诉求回访、工单办理、现场举办宣传推广活动时，更看重结合不一样的客户需求，通过提供差异化、针对性的供电服务，让电力服务更加人性化，更加贴近民生。（南方电网海南屯昌供电局供稿）